Выгорание входит в тройку основных корпоративных болезней — 76% респондентов сталкивались с ним хотя бы раз. Сотрудники, испытывающие это состояние, менее продуктивны, с большей вероятностью берут отпуск по болезни и в два раза чаще увольняются с работы. Ольга Зангиева, автор проекта HR x Therapy, профессиональный коуч ICF, экс-HRD в Citimobile, дважды пережила эмоциональное выгорание. Ей понадобилось несколько месяцев, чтобы выйти из этого состояния. Именно тогда Ольга поняла, что человеку, заинтересованному в построении успешной карьеры, просто необходимо что-то делать, чтобы избежать выгорания на работе. Ольга исследовала причины и последствия эмоционального выгорания и организовала лечебные пребывания для людей, переживающих это состояние. Она рассказала порталу hh.ru о том, почему эмоциональное выгорание стало таким распространенным явлением и как его избежать.
Что такое эмоциональное выгорание
С 2019 года эмоциональное выгорание на работе включено в Международную классификацию болезней, а это значит, что оно официально признано фактором, влияющим на здоровье. Поэтому неэффективно лечить его призывами «взять себя в руки» или «отдохнуть немного».
Определение эмоционального выгорания по МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признанный результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно отметить, что выгорание происходит только в профессиональном контексте, независимо от опыта в других сферах жизни.
Чем это опасно
Согласно исследованию Gallup, работники, испытывающие эмоциональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них чаще пользуются больничными. Они в два раза чаще говорят со своим руководителем о достижении своих целей, они на 13% менее уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще покидают свою нынешнюю компанию.
Снижение работоспособности — один из трех ключевых симптомов эмоционального выгорания, определенных в МКБ-11.
Выгорание может повлиять на вашу способность работать и даже стоить вам вашей работы. И восстановление из этого состояния может занять от нескольких недель до полутора лет.
Дорогое «угощение» как для карьериста, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и снижении затрат на найм и адаптацию.
Кто в группе риска
Не дайте себя одурачить поговоркой «выгорел на работе», выгорание не всегда происходит от переутомления. Гораздо важнее, может ли человек переключаться с работы на отдых, насколько хорошо он отдыхает, чувствует ли он удовлетворение от того, что делает.
Одна из самых распространенных причин эмоционального выгорания — девальвация. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными целями корпорации, он чувствует, что его работа и он сам бесполезен.
Несправедливое отношение на работе, лишение обещанных премий, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понять, где они работали хорошо, а где плохо — все это также может привести к выгоранию.
Не менее распространенной причиной выгорания является токсичный руководитель, моббинг и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, т.е. сознательное создание условий, в которых невозможно работать.
Иногда руководитель искусственно создает ощущение непрерывных дедлайнов — ограниченных дедлайнов, строгих дедлайнов. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, к профессиональному выгоранию у его персонала. В этом случае руководителю следует переосмыслить свой стиль управления и более правильно расставить приоритеты задач.
Стадии выгорания
Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают все, чтобы повысить вовлеченность сотрудников, а хорошие сотрудники стремятся достичь «потока» — состояния, при котором текущий вопрос кажется наиболее важным и интересным.
И первый шаг к выгоранию — более активное участие. Люди, которые одержимы своей работой, готовы делать ее 24/7, не контролируют свое рабочее время и игнорируют отдых, рискуют быстро выгореть.
Если сотрудник постоянно работает в спешке, с трудными затратами, такими как нехватка средств или бюджета, ему приходится из кожи вон лезть, чтобы добиться лучших результатов, организм испытывает стресс и начинает реагировать на это.
Вступает вторая стадия процесса выгорания – утомление. В фазе хронического стресса вы испытываете упадок сил, раздражительность, беспокойство, снижение иммунитета. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью трудно заснуть, а днем, наоборот, преобладает сонливость. Пищевое поведение также может быть нарушено с тягой к очень сладкой, соленой, жирной или калорийной пище.
Третья стадия – психофизическое истощение. Могут возникнуть панические атаки, проблемы с памятью, расстройства кишечника и рвота.
Наконец наступает четвертая стадия – эмоциональное выгорание. Основные признаки – цинизм ко всему, что касается работы, апатия, потеря продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может изменить даже свою внешность — например, идеально выглаженный костюм и безупречные волосы могут смениться неряшливым видом.
Как понять, что выгорел
Выгорание часто идет рука об руку с усталостью, психическим и физическим истощением и тревожными расстройствами. Как человек может узнать, что он выгорел, а не просто устал или подавлен?
- Посетите терапевта, проведите полный комплекс анализов. Симптомы, которые можно спутать с симптомами выгорания, могут возникать у людей с дефицитом цинка, магния, железа и витамина D.
- Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
- Это состояние также может оценить профессиональный психолог или психотерапевт.
Скорая самопомощь при выгорании
Вот что вы можете сделать прямо сейчас, если вы оказались на одной из четырех стадий выгорания:
- Если до отпуска еще далеко, подумайте, как вы можете добавить хотя бы один час отдыха в каждый день. Не стесняйтесь прямо сказать своему руководителю, что вы выгорели — менеджер, который ценит сотрудника, даст ему дополнительный выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
- Не пытайтесь проводить свободное время «полезно», например, за чтением случайной литературы. Дайте себе возможность поспать, посмотреть любимый фильм или принять ванну.
- Спорт помогает восстановиться после выгорания. Вам не нужно спешить в спортзал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут также плавание, йога, прогулки на свежем воздухе и верховая езда. Дополнить это занятие может паровая баня или контрастный душ.
- Временно выключите телефон, уберите ноутбук, не проверяйте обмен сообщениями и электронную почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или установите программу ограничения (например, QualityTime или AntySocial).
Профилактика выгорания
Если вы не видите признаков выгорания сейчас, но беспокоитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, обратите внимание на профилактику выгорания.
Вы должны регулярно отдыхать, чаще выходить из дома, следить за своими личными границами на работе и защищать их, а также применять методы предотвращения эмоционального выгорания. Некоторые из них:
Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с различными ситуациями, людьми и действиями. Одни из них наполняют нас, другие утомляют. Сделайте заметку на своем телефоне и записывайте каждый момент, когда вы чувствуете себя энергичным, счастливым или разочарованным, жаждете чего-то другого, разочарованным или неудовлетворенным. Оценивайте людей и события — один плюс, два плюса, один минус или два минуса — чтобы увидеть, как они влияют на ваше самочувствие.
Попробуйте вести дневник в течение месяца, а затем проанализируйте, на что тратится ваша энергия и что ее восполняет. Например, вы можете обнаружить, что споры с токсичным начальником отнимают много энергии. Вам решать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как излечиться от него.
Календарь осознания. Возьмите свой обычный инструмент планирования, такой как электронный календарь, планируйте дела на неделю или месяц вперед и выделяйте цветом различные типы задач и действий. Пусть работа будет желтой, отдых — зеленым, встречи с семьей и друзьями — розовым, а спорт — синим. Посмотрите, каких цветов больше, а каких не хватает. Убедитесь, что вы планируете отдых и физические упражнения в течение недели, а также рабочие встречи и телефонные звонки.
Проанализируйте свои слабые стороны. Проанализируйте, что ведет вас к состоянию профессионального выгорания. Может быть, вы тот самый зависимый тип, которому трудно переключиться с интересной работы на отдых? А может, проблема в том, что у вас нет никаких увлечений и вы совсем не умеете отдыхать? Что происходит с вашими личными границами — можете ли вы сказать «нет», можете ли вы сказать «нет» коллеге, который просит о помощи, или вашему начальнику, решившему поработать на выходных?
Этот вид анализа лучше всего проводить помогающему специалисту – коучу или психотерапевту.
Также не забывайте о регулярном, качественном отдыхе. Каждое позитивное изменение в вашей жизни требует ресурсов.
Читайте также
- Уведомления мессенджера
- Переключиться на английский
HeadHunter
Новости и статьи
Сервисы для соискателей
Молодым специалистам
- Уведомления мессенджера
- Переключиться на английский
871 613 вакансий размещено сегодня, 6 010 772 резюме, 1 804 619 компаний и 2 385 379 приглашений в неделю
